Edelweiss Air - Intranet Crewoffice für 280 Mitarbeiter

Das Edelweiss Air Crew Intranet ist das wichtigste Kommunikations-Medium innerhalb des Unternehmens und sorgt für effizienten Informationsaustausch zwischen Piloten, Flight Attendants, Planern, sowie anderen Abteilungen innerhalb der Airline. SampleZone konzipiert und entwickelt das Tool von Grund auf und adressiert dabei gezielt die spezifischen Bedürfnisse des fliegenden Personals.

Projektbeschrieb

Ausgangslage

Die bestehende Kommunikation innerhalb der Edelweiss Air verläuft hauptsächlich auf dem Papierweg, was zu hohen Kosten, Unübersichtlichkeit, sowie zu unflexiblen und ineffizienten Prozessen führt. Eine neue Lösung soll eine rasche interne Kommunikation ermöglichen und die Crew-Mitglieder mit wenigen Klicks über die wichtigsten Ereignisse und Informationen auf dem Laufenden halten.

Umsetzung

Das Intranet wird in mehrere Bereiche unterteilt. Die wichtigsten davon sind:

• Das Dashboard liefert eine Übersicht der wichtigsten Informationen, seien es Änderungen im Einsatzplan, neu eingetroffene Nachrichten, ungelesene Dokumente oder neue Diskussionsbeiträge.
• Der persönliche Flugplan, welcher früher nur in Papierform existierte, kann nun jederzeit online eingesehen werden. Bei Bedarf kann er mit anderen Crew-Mitgliedern ("Buddies") geteilt und verglichen werden werden.
• Ein Änderungsprotokoll zeigt Änderungen im persönlichen Abflugplan ("duty change") und verlangt eine Quittierung seitens des Personals. Die Personaleinsatzplanung wird dadurch stark vereinfacht.
• Der Airline-Abflugplan hält relevante Informationenbereit über alle Flüge und deren Besatzungsmitglieder. Filter- und Suchfunktion erleichtern das Auffinden gewünschter Informationen.
• Kontakt-Informationen zu allen Crewmitgliedern sind aktuell und jederzeit zugänglich.
• Eine gut strukturierte Dateiablage ermöglicht den effizienten Austausch von Dateien. Analog zu Emails können Dateien als „gelesen“ markiert werden. Bei wichtigen Dateien überprüft das System, ob alle betroffenen Personen die Datei gesehen haben.
• Eine Dateiablage für vertrauliche Dateien ermöglicht den Austausch hochsensibler Daten.
• Ein Diskussionsforum ermöglicht den Mitgliedern nicht nur den Austausch über Feriendestinationen, sondern dient auch als Werkzeug zur Erarbeitung neuer Prozesse, bzw. zur gemeinsamen Bewertung angehender Flugkapitäne.

Fazit

Das Edelweiss Air Intranet ist für viele Mitarbeiter das wichtigste und oft sogar einzige Kommunikationsmittel. Das System ist exakt auf die Bedürfnisse der Crew-Mitglieder zugeschnitten und ermöglicht neue effiziente Prozesse, die etwa mit einer Standardlösung nicht umgesetzt werden könnten. Ein Flug-Betrieb ohne Intranet ist mittlerweile fast unvorstellbar.