Swiss International Airlines - Optimierungsstrategien für Intranet

Swiss International Airlines - Optimierungsstrategien für Intranet

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Analyse, Workshops  und 5 einfache Verbesserungsvorschläge für das Intranet der Swiss.Analyse, Workshops  und 5 einfache Verbesserungsvorschläge für das Intranet der Swiss. - 1

Analyse, Workshops und 5 einfache Verbesserungsvorschläge für das Intranet der Swiss.

Nachdem SampleZone für die Konzipierung und Entwicklung des Edelweiss Air Intranets verantwortlich war, erhalten wir den Auftrag, Optimierungsstrategien für das bereits bestehende Intranet der Swiss International Airlines zu erarbeiten. Durch Workshops und Analysen begleitend evaluieren wir Probleme und Massnahmen, um das System aus Sicht der Benutzer zu verbessern und attraktiver zu gestalten.

Projektbeschrieb

Ausgangslage

Das von der Swiss eingesetzte Intranet wird nicht optimal genutzt. Erste Gründe sind schnell gefunden. Einerseits deckt das Intranet die Bedürfnisse der unterschiedlichen Benutzer nur teilweise ab. Zum anderen existieren neben dem Intranet eine Reihe zusätzlicher Problem-spezifischer Systeme, welche einige Aufgabenbereiche des Intranets ebenfalls abdecken. Zusammen mit den Multichannel Spezialisten von foryouandyourcustomers soll ein Katalog an Optimierungsmassnahmen erarbeitet werden.

Umsetzung

Zur Erhebung der Probleme und Bedürfnisse führen wir eine Reihe von Workshops durch zusammen mit Vertretern der unterschiedlichen Zielgruppen des Swiss Intranets. Die Erkenntnisse werden analytisch ausgewertet und dienen als Diskussionsgrundlage in weiteren Workshops.

Durch die Erkenntnisse aus den Workshop und den eigenen Erfahrungen im Bau von Intranet-Lösungen für Airlines kann eine priorisierte Auswahl von konkreten Verbesserungsvorschlägen erarbeitet werden, welche den akuten Problemen Abhilfe schaffen können.

Kundenzufriedenheit

Durch die Workshops können die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden erhoben und im Kontrast zur bestehenden Lösung betrachtet werden. Diese Informationen aus erster Hand haben geholfen, geeignete Massnahmen zu entwickeln und in ihrer Wichtigkeit einschätzen zu können.

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Ort

Zürichstrasse 38b, 8306 Brüttisellen, Schweiz

SampleZone Webagentur Lageplan Zürich

Kontakt

Telefon: 044 805 20 70
Internet: www.samplezone.ch
E-mail: info(ätt)samplezone.ch

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag
08:30 – 13:00 Uhr
14:30 – 18:00 Uhr

Anfahrt per Auto

Das Walder Areal liegt an der Zürichstrasse in Brüttisellen. Von der Autobahn A1 oder A53 her kommend, Ausfahrt Brüttisellen wählen und rechts in Richtung Winterthur abbiegen. Eine grosse Infostelle auf der linken Seite signalisiert dann die Einfahrt zum Walder Areal.

Parkplätze: Sind im Innenhof vorhanden.

Anfahrt per Zug

Der Bahnhof Dietlikon liegt zehn Gehminuten vom Walder Areal entfernt. Über den Bahnhof Dietlikon fahren die Zugverbindungen der S3 (in Richtung Aarau und Wetzikon), der S8 (in Richtung Pfäffikon/SZ und Weinfelden) und der S19. Die Städte Zürich und Winterthur werden von hier aus sechs respektive zwei Mal pro Stunde angefahren.

Anfahrt per Bus

Die Linienbusse 765 und 787 der Verkehrsbetriebe Glattal verkehren zwischen dem Zentrum Brüttisellen und dem Bahnhof Dietlikon. Ausserdem sind neben dem Einkaufszentrum Glatt und dem Flughafen Zürich-Kloten auch die umliegenden Gemeinden im Glattal gut mit dem Bus erreichbar.

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