Kuoni KDM TourEscort - Mobile Applikation für Reiseleiter

SampleZone konzipiert eine mobile App (Smartphone, Tablet, Web) zur zeitnahen Kommunikation von Reiseinformationen an Reiseleiter. Als technischer Partner von Kuoni KDM implementiert SampleZone einen Prototypen und ist verantwortlich für die Frontend Gestaltung des Endproduktes.

Projektbeschrieb

Ausgangslage

Das Durchführen von Gruppenreisen bedarf einer sorgfältigen Planung. Dennoch entstehen aufgrund der grossen Anzahl involvierter Parteien oft kurzfriste Änderungen. Um einen reibungslosen Ablauf der Reise und somit die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen zu können, müssen Reiseleiter vor Ort stets auf dem aktuellsten Stand gehalten werden bezüglich Routenplanung, Unterkünfte, Ausflugspläne und Passagiere.

Um die bestehende Praxis der telefonischen Kommunikation zu verbessern, konzipiert und entwickelt SampleZone zusammen mit Kuoni Destination Management eine mobile Applikation zum zeitnahen Austausch wichtiger Reisedaten.

Umsetzung

In einem ersten Schritt erhebt SampleZone Anforderungen an das zu bauende System. Aus den Resultaten wird ein Prototyp gebaut, welcher die Umsetzbarkeit des Systems demonstriert, sowie aufgetauchte Probleme und mögliche Lösungsvorschlägen aufzeigt.

Ein wichtiger Fokus des Prototypen ist der Abgleich der Daten. Zumal die Geräte der Reiseleiter nicht permanent über Internetzugriff verfügen, bedarf es eines intelligenten Synchronisations-Mechanismus, welcher bei aktiver Verbindung automatisch ein Datenabgleich anstösst. Für den Fall, dass wichtige Änderungen dennoch nicht rechtzeitig zum Endgerät übertragen werden können, wird als Rückgriff ein Alarm-Mechanismus über SMS implementiert.

Im Anschluss an die Konzeptions- und Prototypenphase unterstützt SampleZone die Firma Kuoni bei der technischen Umsetzung der Web App in Bezug auf die Gestaltung des Web-Frontends mittels HTML / CSS / JS.

Kundenzufriedenheit

Die mobile Plattform führt zu einer stark verbessert Kommunikation Zeit naher Reiseinformationen.