Agenten aus aller Welt vertreiben die Reise-Services von Kuoni DMC. In einem regelmässigen Newsletter sollen diese Partner gezielt aufmerksam gemacht werden auf für sie und ihre Märkte zugeschnittene Angebote. SampleZone entwickelt ein System zum Versand personalisierter Newsletter.
Kuoni Destination Management führt über 15‘000 Hotels im Angebot und verfügt über ein grosses Netzwerk an weltweit agierenden Agenten, die ihre Produkte vermarkten. Die Präferenzen für Reise-Angebote sind von Markt zu Markt sehr unterschiedlich, weswegen es von äusserster Wichtigkeit ist, den Agenten gezielt auf sie und ihren Markt zugeschnittene Angebote zu unterbreiten. Diese Personalisierung beinhaltet nicht nur Arrangements, sondern bedingt auch an den Zielmarkt angepasste Preise und kulturelle Gegebenheiten.
Der Versand personalisierter Newsletter bedarf drei Tätigkeiten. Zunächst werden Cluster von Agenten gebildet, für welche die Newsletter angepasst werden. In einem zweiten Schritt wird der personalisierte Newsletter mittels dynamischer Paragraphen erstellt. Neben unterschiedlichen Angeboten und unterschiedlichen Preisen werden auch weitere Elemente dynamisch den Gegebenheiten angepasst, wie etwa unterschiedliche Banner für unterschiedliche Regionen. Zum Abschluss steht der Versand der Newsletter, der über das Newsletter-Tool von SampleZone geplant und angestossen werden kann.
Die personalisierten Newsletter ermöglichen es Kuoni, mit geringem Aufwand relevante Angebote an eine Vielzahl von Agenten weltweit zu kommunizieren.
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